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几乎每个电商小程序的开发中都用到了积分，但是究竟有多少人考虑了，积分对平台到底有什么作用呢？

丰富运营多样性

以P2P行业为例，在行业发展中各家平台的营销活动大多是：发放投资红包、发放加息券、实物赠送、现金奖励等，数量少而又花样老套。

积分体系的建立可以把“积分”作为一种介质融入平台运营体系中，作为其他运营手段的基础建筑，建立多维的、立体的运营生态。

建立与用户间的连接通道

互联网的价值在于建立连接，人与人、人与信息、人与产品、人与服务，只有建立连接后才会有更多的机会。

在互联网金融行业中，P2P投资并不像股票、基金、比特币等类型的投资需要用户频繁的操作和时刻的关注。

通常在P2P中投资行为完成到得到收益中间有较长的时间空档，在此期间用户缺少与用户与平台主动连接的理由。通过积分体系搭建和配套的营销方法可以增加平台和用户连接的机会。如图:

消除运营中的非连贯性

活动运营中主动或被动造成的参与门槛是为了筛选特定用户，但并不意味着达不到门槛的用户是没有价值的。

对于用户来讲这种活动都对其参与起阻力作用，放到某个时间段里就造成了用户参与的不连贯。

不连贯性可以通过一个实例来理解：

某活动-投资10万奖励戴森吹风机，这个活动的门槛是必须一次性投资10万才可以奖励一个戴森吹风机，对于部分不想单笔投资10万或者不能单笔投资10万的人这个活动从开始就意味着与其无缘。

但是如果有积分的话，我们可以设置按照比例投资可获得积分，通过多笔投资累计积分来兑换戴森吹风机，投资10笔单笔1万的金额。我们所需要衡量的仅仅是活动目的和两种客户价值。

另一种常见场景是：P2P平台活动频繁，每个月一次是最基本配置，绝大部分活动之间无法形成关联。

例如10月份的国庆节、中秋节和“双十一”活动从时间间隔上看距离非常近。采用单一变量衡量用户选择的时候就会出现三种情况：

1. 国庆活动力度＞双十一活动力度————参加双十一活动的用户会有吃亏的感觉；
2. 国庆活动力度＜双十一活动力度————参加双十一的用户会有“曾经沧海难为水”的感觉；
3. 两个活动力度一样————反正每月都有活动，不着急；

这三种情况肯定会让用户产生不同的理解，实际上大概率我们无法控制。

增加用户沉默成本，培养用户忠诚度

人们的每一个动作和选择都是有成本的。当用户在平台上做的动作越多付出的成本越多，故其放弃当前选择的成本也就越高。

共享单车泛滥时感受最明显，行业初期都需要押金的情况下，OFO和摩拜两个先发者基本垄断市场，基于先发优势导致资本厚爱，后来者很难打破垄断，因为用户每选择一种单车都需要重新支付押金，同时还有各种活动赠送的优惠。

这都是实际的利益，没有更大的利益冲击用户的选择是显而易见的。故而后续的品牌都学聪明了，开始不需要押金，当然代价是大量的资金。

只要用户不离开就有机会让其产生价值，故而曰“培养用户忠诚度”，与其说培养用户的忠诚度不如说是增加用户的“背叛砝码”。